OLIKA MÖTESKULTURER

Feb
3

I veckan var jag på Möteskulturdagen. En inspirerande tillställning bevistad av 450 personer som alla brann för att utveckla möten till något bättre. Syftet med dagen var att sätta fokus på möteskulturen ur ett ledningsstrategiskt perspektiv.

Nästan allt det de pratade om, alla tips, alla tankar, alla metodiker är sådant som är verklighet ute på Äventyrens Ö. Så det var lite av en ego-boost att sitta där och lyssna, att få en bekräftelse på att vi tänker så rätt.

Just nu sitter jag på tåget upp mot Åre. Intill mig sitter ett gäng från Göteborg. Hela natten har de festat, skrikigt och stört hela sovvagnen. Jag, liksom alla andra har tänkt ett antal onda tankar om dem medan vi skruvat oss och hoppats att sömnen till slut ska överrösta deras fylleskrål.
På morgonen gick en järnvägsväxel sönder och vi fick utrymma tåget, åka lite buss och sedan fortsätta med ett annat tåg. Då hamnade de precis bredvid mig, fyllegänget från Göteborg. De fortsätter dricka (kl 09.00) från sitt stora barskåp och då inser jag att de ÄR inget partygäng. De reser på betald arbetstid, kommer från ett företag och de är på konferensresa.
Och så tänker jag på hur olika världar vi lever i.
Vi som brann för bättre möten på Möteskulturdagen i tisdags och fyllekonferensgänget från Göteborg.

 

GLÖM FÖR ETT ÖGONBLICK ATT HÅKAN JUHOLT VAR LEDARE FÖR ETT POLITISKT PARTI!

Jan
22

Tänk er istället hela situationen som en historia om ett företag i djup kris.
Marknaden har tappat intresset för den ursprungliga affärsidén och försäljningssiffrorna dyker. Inom företaget sprids en oro och reaktionerna varierar. En del har skygglappar så stora att de inte ens förmår att se vad som händer. Idésprutorna har en mängd olika idéer om hur man ska hantera situationen. Andra ser men är rädda för den förändring ett nytänk skulle innebära. Men alla inser de att anställningen på företaget inte längre är så trygg som man i alla år har gått och trott.

De anställda börjar se om sitt hus och olika grupperingar bildas för att få stöd i olika frågor.
I den bransch där de är verksamma är konkurrensen en strid på kniven. Därför har de fostrats till att möta sina konkurrenter med knivskarpa argument som syftar till att döda allt motstånd. De har till och med gått kurser för att lära sig sådant. De teknikerna använder de nu också inom företaget. Mot varandra, på möten och i alla försök att hitta en lösning på situationen.
Grupperingarna börjar ganska snart att motarbeta varandra. Varje möte utvecklas till en kamp om inflytande och makt och nu börjar konflikterna bli så uppenbara att grupperna inte längre är beslutsmässiga på sina möten. Gruppen är nu helt dysfunktionell och försäljningssiffrorna fortsätter att sjunka.
Man säger att man behöver en stark och tydlig ledare som kan ena företaget. Som ett desperat försök att återvinna marknadens förtroende utser man en ny chef. En kvinnlig sådan, mest för att flörta lite med marknaden vinna de kvinnliga kundernas förtroende och visa att man är ett ”modernt” företag.
Men inom företaget finns två problem med det valet.

1. Genusproblematiken – som innebär att hon utses mest som ett spel för galleriet.
2.  Hon har aldrig upplevts som något hot i ledningen och har inte så stort inflytande i gruppen. Det finns de i ledningen som förordar henne för att kunna behålla sin egen makt och har för avsikt att leda genom henne.

Företaget bedömer ändå att marknaden tycker om henne och att hon kan stärka företagets skamfilade varumärke genom sin blotta person.  Hon själv bli lite förvånad, men mycket smickrad över erbjudandet och går in för sin nya uppgift med stor energi.
Ganska snart upptäcker hon dock att alla förslag hon kommer med förkastas och motarbetas av kollegorna i ledningen. Ingen är intresserad av att lyssna till henne och hon börjar undra varför hon valdes. Hon reduceras till en gallionsfigur, ingenting mer. Ibland kräver de visserligen att hon ska gå in och ta ledningen! Det är när de är osams och frustrerade över att sitta fast. När de inte kommer nån vart i sina beslutsprocesser. Då försöker hon gå in och bestämma men blir fullständigt dödad av gruppen varje gång hon gör det. Eftersom de alla vill att hon ska bestämma så att de var och en blir nöjda. Eftersom alla tycker så olika är det varje gång hon försöker ett kamikazeuppdrag.

Oenigheten och intrigerna fortsätter inom gruppen, frustrationen ökar och marknaden noterar detta. Företagets trovärdighet sjunker i kundleden och krisen fördjupas ytterligare.  

Så händer det katastrofala! Bokslutet visar på det sämsta resultatet i mannaminne! Styrelsen ryter till att ”nu får ni faktiskt ta tag i detta!” Alla inblandade blir naturligtvis livrädda och de tidigare så osäkra anställningen blir – över en natt – ännu osäkrare.

För att säkra sin egen framtid stärks de gamla grupperingarna. Man håller varandra om ryggen och skyddar. I all den rädsla och frustration som nu finns, börjar den desperata kampen om att svära sig fri från ansvar för situationen. Ingen har längre något ansvar för att det blivit som det blivit. Alla skyller på alla. Projiceringarna far som eldklot i gruppen och landar – inte så oväntat i chefen knä. Det är hennes fel alltihopa! ”Om det inte vore för henne hade vi aldrig suttit i den här soppan.” Kraven på hennes avgång blir starkt och mäktigt från de olika grupperna och hon får gå. Ingen har längre något som helst minne av att de motarbetat alla förslag till förändringar hon haft. De har glömt att de redan från dag ett, sköt henne i sank och fråntog henne all beslutsmakt.

Nu vill de ha en stark, ny chef! En som kan ena företaget och alla dess återförsäljare ute i landet! Som kan styra upp dem. De har lite svårt att hitta någon. Av samma anledning som tidigare: att de alla kämpar om vem eller vilka grupperingar som ska få mest makt och inflytande. Alla vill ju ha en chef som stöder just DERAS linje och förslag..

Det blir en kompromisslösning. Ingen av grupperingarna får riktigt som de vill. Så redan initialt är alla lite missnöjda med valet.  Den nya chefen är ju i alla fall en duktig talare. Marknaden kommer att lyssna på honom och han är bra på att förmedla svagheterna i konkurrenternas produkter och de hoppas få tillbaks kunderna den vägen.
Kravet på att han skall kunna ena företaget och få alla att dra åt samma håll kommer lite i skymundan. Ärlig talat är de så osams att just det – som många upplevt som det viktigaste för företagets överlevnad – helt får stryka på foten.

Starten på hans karriär blir mardrömsartad! Konkurrenterna är nämligen också på offensiven och gör allt vad de kan för att misskreditera honom. Strategin kullkastas och han får hela tiden försvara sig från ett underläge som gör honom mer och mer stressad. Han är en sådan typ som aldrig – på ytan – tycks bli berörd. Men inom honom mullrar skräcken och stressen och leder till att groda efter groda hoppar ur hans mun.
Allt blir fel! Också hans ledningsgrupp följer det som händer med stora förfärande ögon. Det var ju inte alls så här de tänkt sig att det skulle bli!

Ännu mer förfärade blir de när det visar sig att han inte alls är villig att lyssna på dem. När han börjar bestämma saker över deras huvuden. Den starke nye chefen de valt som skulle leda dem i rätt riktning är fasansfullt mycket starkare än vad de hade trott. Eller är det kanske så tänker de att han är alldeles okunnig i elementära regler kring ledarskap? De har inte längre någonting att säga till om. De börjar tappa både makt och inflytande och ilskan stiger. Inte blir det heller bättre av att största konkurrentens VD av kunderna uppfattas som någon sorts superhjälte.

De skickar ut honom på säljresa där de hoppas att han skall kunna bygga upp företagets varumärke och förklara alla missförstånd. Det ger företagsledningen lite respit också. Så de kan ägna tiden åt att själva försöka enas. Eftersom chefen aldrig tog sitt chefsansvar och enade dem.
Deras samtal urartar precis som de alltid har gjort. De interna striderna hindrar alla vägar framåt. Nu är det viktigare än någonsin att välja rätt affärsstrategi. Nu när allas huvuden sitter löst. Så munnarna växer och öronen krymper ihop på dem alla. Tills de reducerats till en krokodilflock runt sammanträdesbordet.

Chefens resa däremot blir riktigt lyckad! Många av återförsäljarna säger sig vara beredda att försöka sälja företagets produkter igen. Chefen åker på semester för att vila upp sig och återkommer brunbränd och glad.
Krokodilgruppen skickar iväg honom på en säljkonferens i fjällen där allt går över styr. Chefen var inte så utvilad som alla trodde och stressen hinner ikapp honom. Grodorna börjar hoppa och många i ledningen inser att loppet för hans del är kört.
I två dagar manglas frågan med den förkrossade chefen som gång på gång – liksom den tidigare – mumlar: Men ni gav mig aldrig en chans…

Nu är gruppen som aldrig komma överens om någonting – och som satt i system att skylla alla sina egna tillkortakommanden på chefen – på jakt efter en ny chef.
En chef som kan styra upp dem.
Den kloka vice vd:n tycker att de skall se till att bli sams och reda ut alla interna stridigheter innan de går vidare och tar tag i chefsfrågan.
Förmodligen kommer de inte att lyssna på henne heller.

 

 

LEDARSKAP ÄR INGENTING FÖR FULLT FRISKA

Jan
15

Så lyder en rubrik på kultursidan i SvD den 15/1  som promotar en farlig eventuell utveckling av synen på ledarskap.
Artikeln handlar om en ny bok enligt vilken man finner de bästa ledarna bland bipolära personer. Winston Churchill beskrivs där som exempel på ”den bäste ledaren”.

Författaren (Ghaemi) är chef för den psykiatriska avdelningen vid Tuft Medical Center i Boston. Han hävdar att bipolär personlighet tycks vara en förutsättning för framgångsrikt ledarskap i en krissituation. Han konstaterar vidare ”att en mentalt frisk person oftast inte kan mobilisera den explosiva aggressivitet och den uthållighet som krävs för att bekämpa en stark yttre fiende som befinner sig i överläge”.

Förutom Churchill nämns också ledare som Mahatma Gandhi, Abraham Lincoln, Martin Luther King, Franklin D Roosevelt, CNN:s grundare Ted Turner samt nordstatsgeneralen William Tecumseh Sherman. Ghaermi anser att det finns en rad indikationer på att de alla – i varierande grad – led av bipolära svängningar.

Vad som är påtagligt i Churchills fall är att de depressiva tillstånden avlöstes av perioder som dominerades av manisk aktivitet och han var bra på att leda nationen i krig

Som vi alla vet har människor både bra och mindre bra sidor.
I Chruchills fall  hade han en stor portion aggressivitet i sin personlighet och kunde vara mycket burdus mot personer han ogillade. Han var ständigt stridsberedd och i stånd till anmärkningsvärd brutalitet. Både hans stridslystnad och hans förmåga att svartmåla fiender var emellertid tillgångar som ledare av en nation i krig. Vidare led han av en nästan tvångsmässig slösaktighet med inslag en grandios självöverskattning och slog fast att mänskligheten inte var något annat än ”maskar på jordens yta” (själv ansåg han sig vara en ”lysmask). Churchills alkoholkonsumtion var –  med nutida mått mätt – fullständigt förfärande. Drogmissbruk är överrepresenterat hos personer med bipolär läggning.

OCH VARFÖR TYCKER JAG ATT DET HÄR ÄR SÅ FARLIGT DÅ?
Jo, det finns en del företag med en haltande empati som ser hela sin tillvaro som en strid eller ett krig och rekryterar chefer därefter. Därför tycker jag att den här typen av slutledningar är lite farliga..Vi tillsätter ju inte nya chefer så fort det krisar utan förväntar oss att de vi har skall kunna leda oavsett läge.

Vi behöver inte maniska, aggressivt brutala ledare  med grandios självöverskattning & avsaknad av ekonomisk självbevarelsedrift för att rida företag genom stormar och lågkonjunkturer.

Vi behöver något helt annat.
Något av det som alla våra program för ledarskapsutveckling står för.
Och det är det jag ägnar nästan all min tid åt att försöka skapa.

 

BEHÖVER DU KOPPLA AV LITE?

Dec
22

Ta ett par minuter mitt i all julstress, slå dig ner och njut en stund.
Den här videon är en njutning för själen. Hämtad från Gregory Colberts Ashes and Snow. Utställningen har haft över 10 miljoner besökare och är världens mest besökta.
När du sett den har du mobiliserat lite nya krafter inför det sista julfixet!
Tycker du om den så finns det några till på youtube.

TOPP 10 SKITSNACKET OM KOLLEGORNA

Dec
12

Undersökningsföretaget Yougov har på uppdrag av Blocket Jobb kartlagt de vanligaste klagomålen vi har på våra kollegor.  1010 personer deltog i studien och så här svarade de:

1.    Dålig arbetsmoral 64%
2.    Inkompetens 52%
3.    Dålig samarbetsförmåga 46%
4.    Lat 45%
5.    Lyssnar inte 35%
6.    Egoistisk 34%
7.    Negativ inställning 34%
8.    Besserwisser attityd 28%
9.    Orättvis 18%
10.  Hetsigt humör 14%

Så!
Dax för lite självreflektion:
Vad tror du dina kollegor retar sig mest på hos dig?

Jag först :-)
Jag tror de retar sig på att jag är negativ. Att jag aldrig direkt hoppar högt över nya ideér. Jag är en sån som alltid måste fundera en stund först, agera lite djävulens advokat, rulla runt nya saker i huvudet innan jag dagen därpå ropar BRAVO!

Nu är det din tur ;-)

DE SOM UPPLEVER SIG SOM OFFER

Dec
9

Har tillbringat en del av veckan med att förkovra mig på lite djupare plan i konflikthanteringens ädla konst.
Så här när Sverige börjar fokusera på julen får vi tid med sådant.

Det mest intressanta hände i en paus. När jag frågade konfliktforskaren om hans forskning – den som dagen egentligen inte handlade om.
Han hade tidigare snuddat vid självmedvetenhet/-insikt och det var vad som väckt min nyfikenhet. En stor del av mina uppdrag handlar nämnligen om att hjälpa människor att lösa svåra konflikter och ofta får jag då anledning att fundera kring just självmedvetenhet.  Bland de svåraste konflikter att lösa är de där någon av parterna upplever sig själva som offer. (Jag talar då inte om mobbing-situationer eller brottsoffer utan tillfällen då man har olika uppfattningar om något och därför blir osams.)
Det här är vad han svarade när jag frågade om just det.

”Människor som inte ägnat sig så mycket åt reflektion kring sig själva och den egna personen upplever sig oftare än andra som offer för andra människors illvilja”

Hmmm…..

KONFERENSFABRIKEN

Nov
27

När mörkret lägger sig över vårt land, stänger vi vår egen anläggning på ön för vintern och flyttar våra kurser till andra anläggningar – på fastlandet. Oftast är det vi som väljer anläggning men då och då händer det att kunderna gör det själva.

Kom just hem efter en dag på ett välkänt konferensställe i vår Stockholmska storstad.
Anlände dit i morse – alltid lika förväntansfull! Det är både roligt och spännande att upptäcka nya ställen. Min uppdragsgivare hade bokat och när jag – i god tid – kom in fann jag hela gruppen sittandes, väntandes utanför konferensrummet.
Som var låst.
Jag letade mig fram till receptionen som låg lite undangömt och frågade om någon hade en nyckel?
Där sa de att jag var först på plats – det var därför rummet inte var upplåst.
Vilket ju inte riktigt stämde.

Dagens program flöt på och vi bröt för en timmes lunch.
En varm och en kall jultallrik var bokat.
Först kom en tallrik, när en timme hade gått kom det en tallrik till och när två (!) timmar gått anlände den fjärde(?) tallriken. Två timmars lunch istället för en får vilket planerat program som helst att spricka totalt. Och en fredagskväll blir man inte poppis som kursledare om man drar ut på programmet en timme i slutändan. Så vi gjorde vad vi kunde för att knyta ihop säcken i tid.

När jag ska gå och lämnar in nyckeln i receptionen frågar mannen som står där om vi haft det bra? Eftersom jag lider av den märkliga föreställningen att folk verkligen menar vad de säger när de undrar så, svarade jag ärligt. Jag talade om att lunchen tagit två istället för – som planerat – en timme. Sa att det inte var så bra och att vårt program hade blivit lidande.
Då ler han stort och säger med glad röst ”Och maten smakade bra?”
Där och då inser jag att jag står och talar med en robot. En människa som inte alls är intresserad av att höra vad gästerna egentligen tycker utan bara robotaktigt står och rabblar saker han instruerats att säga.

Varje gång jag kommer till såna här konferensfabriker blir jag lika förundrad.
För det finns faktiskt ställen där man har ett genuint intresse för sina gäster.
Där personalen småpratar lite om jag inte är stressad när jag kommer, som ler och i alla lunch och fikapauser kommer fram för att höra hur vi har det. Personal som är personlig och tilltalar oss gäster som om vi faktiskt var levande människor.
Där vi var idag var det ungefär lika personligt som om vi hade gått och satt oss i ett hörn på Åhlens  varuhus och haft vår kurs.
I en hårt konkurrensutsatt bransch som mötesnäringen  övergår det mitt förstånd att anläggningar där personalen ser som sin främsta uppgift att vara nyckelutlämnare till sina konferensgäster ens överlever? Än mindre att de faktiskt också tycks vara ganska fullbokade?
När det finns så många makalöst bra anläggningar bara ett par mil bort?

Kanske är det inte så viktigt med service längre?

Bilder: Pink Floyd – The Wall

 

ÄR GNÄLLSPIKARNA BRA ATT HA?

Nov
21

..eller konsten att skriva rubriker..

Idag blev jag ”pingad” i ett inlägg på Google+
Pingad? Ja, ni vet det där som händer om man taggas i ett inlägg någon skriver.
Det handlade om en artikel i dagens Expressen med rubriken ”Sura medarbetare är bra för kreativiteten”.
Efter att ha plöjt vetenskapliga rapporter i flera dagar för en tid sedan så publicerade jag följande på den sociala plattformen:  ”Visste du att ett gott ledarskap kan påverka lönsamheten med upp till 20%?” Pinget idag var relaterat till det och det samtal den publiceringen gav upphov till.

Rubriken i dagens Expressen väckte naturligtvis stor förvåning eftersom de flesta av oss vet att det inte är sant. Det är inte gnällspikarna som för företagen framåt. Det är helt andra faktorer som gör det.
Men kvällstidningen hänvisade till forskning som publicerats i  Journal of Applied Psychology – och då måste det väl vara sant?
Eller inte?
Svaret fanns i sista raden: ”eftersom den positiva effekten på kreativiteten endast kommer om de anställda har chefens stöd, samt om alla inte är sura samtidigt”
Gäller alltså att ha en fungerande kommunikation med sina medarbetare där man fångar upp missnöje innan det fått fäste. Inte nydanande på något vis bara en bekräftelse på vad vi redan visste alltså!
Tänk så kul det måste vara att vara rubriksättare på Expressen & Aftonbladet och så fullständigt sitta på makten att förvirra sina läsare!


 

ÖSTERÅKERS KOMMUN & VI

Nov
12

Dags att lägga ytterligare en händelserik vecka till handlingarna!

Ön är nu stängd och bara några av båtarna väntar på att tas upp. Kurserna har flyttat till fastlandet och just denna vecka Lidingö. Visserligen en ö det med men en med bro. Så den känns som fastland. 

Kommunen har haft sin årliga Näringslivsdag som var fullbokad till sista plats. Temat var ”Vägen till nya marknader”.
Där fanns förutom vår handelsminister, Ewa Björling, en massa talare på olika teman.
En av dem var jag och jag pratade om varför ledare från hela världen kommer till en ö i Österåkers Kommun.

Kul blev det! För så väldigt få invånare i kommunen vet vad vi egentligen gör därute.
De flesta som ringer från Österåker vill skicka ut sina barn till oss på skolresa. Så förhoppningsvis får vi nu hjälp av en massa nya människor att sprida budskapet om vad som verkligen äger rum ute på ön!

Kul att vara inbjuden som talare! 

Roligast av alla talare var den lokale öron/näsa/halsläkaren som skulle prata om hur man marknadsför sig (eller inte?) som doktor.
Från total förvirring blommade han ut i en fulländad scenartist som både trollade och dansade för oss :-) Själv låg jag dubbelvikt av skratt största delen av tiden.
Hör av dig om du vill boka in en helgalen läkare från Åkersberga så kan jag förmedla kontakten.
Han är nämnligen inte bara doktor. Han är också en fullfjädrad stand-up komiker, trollkarl och salsadansare!

HAR VISSA FÖRETAG MER TUR ÄN ANDRA I TURBULENTA TIDER?

Nov
4

2002 inledde författaren till From God to Great – Jim Collins – tillsammans med Morten T. Hansen ett stort forskningsprojekt.  Syftet var att undersöka varför vissa företag utvecklas även i tider av stor osäkerhet och turbulens.

Bakgrunden var de händelser med stora ekonomiska svårigheter i USA vid millenieskiftet och terror händelserna som ledde till flera krig.

Nu, 9 år senare, publiceras deras resultat ”Great by Choice” och desto aktuellare blir det då vi just nu, återigen befinner oss i ett tillstånd av global turbulens.

Några av studiens resultat

  • De bästa ledarna är inte mer risktagande, mer visionära, mer kreativa än de kollegor de jämförts med. De är istället mer disciplinerade, mer faktasökande och mer ifrågasättande.
  • Innovation i sig är inte något trumfkort i en kaotisk och osäker omvärld.
  • Att leva i tron att ledarskap i en snabbt föränderlig värld alltid kräver snabba beslut och snabbt agerande är en snabb väg till katastrof.
  • De framgångsrika företagen förändrade mindre som reaktion på en föränderlig omvärld jämfört med övriga företag i studien.

Collins jämförde också hur tur och otur påverkade företagens utveckling. Det visade sig att de som lyckades inte var mer  gynnade av varken lyckliga omständigheter eller frånvaro av otur.

Collins och Hansens undersökning visar tydligt att även i en kaotisk och osäker värld är framgång något som beror på egna val och inte på tillfälligheter. De visar också tydligt vad som leder till succé och vad du skall undvika att göra.

Turen har alltså inte ett dugg att göra med om företagen blomstrar eller går under i kaotiska tider. Det avgörande faktorerna handlar om saker som ledarna medvetet påverkar.

Boken släpps i början av december i Sverige.